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Gestión de Proyectos permite gestionar las
relaciones de una organización con sus clientes y usuarios,
constituyendo una poderosa herramienta de marketing y de acceso al
mercado.
Por su flexibilidad, puede ser utilizado también como "call
center", gestor de proyectos, de obras, etc.; en definitiva,
cualquier actividad que precise llevar un seguimiento, tenga
relación con clientes o no.
La estructura empresarial actual hace que la información que
fluye entre la empresa y sus clientes (potenciales o no) tenga que
estar disponible en cualquier momento y en cualquier lugar. Gestión
de proyectos ha sido diseñado para adaptarse a las necesidades del
trabajo diario de cualquier empresa (acciones comerciales, tele
marketing, atención al cliente, dirección, gestión de campañas,
e-CRM, etc.).
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Gestión de Proyectos está constituido
por 4 módulos que abarcan las cuatro áreas clave en las acciones
de marketing:
- Identificación de mercado y catalogación de clientes.
- Gestión integral de las relaciones con los clientes y
seguimiento de las operaciones.
- Auditoría de las acciones comerciales. Medida de la
eficacia.
- Contenedores de información
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Gestión de Proyectos facilita la
segmentación de clientes sobre la base de las necesidades de
cada empresa, posibilitando el trabajo sobre múltiples bases de
datos o bien sobre una sola. Todas estas bases de datos
confluyen en un único módulo, denominado "Contenedores de
información", capaz de extraer información de todas ellas.
Otras características importantes de Gestión de
Proyectos son su manejo intuitivo y sencillo lo que
permite obtener beneficios desde el primer día de la
instalación, así como la posibilidad de manejar todas las
operaciones mediante el teclado, evitando así el uso del ratón y
mejorando el rendimiento de los usuarios.
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Gestión de Proyectos se complementa con
open!Mail, una potente herramienta
capaz de gestionar campañas a través del correo electrónico,
optimizando así los costes y posibilitando la captación masiva
de clientes. Este módulo incluye la gestión de correos
devueltos, "unsuscribes" y cualquier tipo de acción sobre
Gestión de Proyectos
o cualquier otro CRM, todas ellas personalizables para
cada instalación.
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